Muistisairaan kohtaaminen asiakaspalvelutilanteissa
Muistisairaan kohtaaminen asiakaspalvelutilanteissa -koulutus on tarkoitettu kaikille asiakaspalvelutyötä tekeville henkilöille. Noin puoli tuntia kestävä video antaa tietoa muistisairauksista sekä siitä, kuinka muistisairas asiakas kohdataan ja kuinka hänet voidaan huomioida erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa.
Koulutuksen tallenne löytyy täältä: https://youtu.be/dUcrJLtEZCU
Tukimateriaali: Muistisairaan kohtaaminen asiakaspalvelutilanteissa.pdf
Palautetta koulutuksesta voit antaa täällä: bit.ly/kohtaaminenasiakaspalvelu
How to support a person with dementia in customer service
The training on how to support a person with dementia in customer service is intended for anyone working in customer service. Lasting about half an hour, the training video brings you information about dementia and how to interact with a person with dementia and support them in various customer service situations.
The training video in English can be found here: https://youtu.be/vEiCYdubBrc
Supporting materials: How to support a person with dementia in customer service.pdf
Please give us feedback on the training at bit.ly/kohtaaminenasiakaspalvelu
